Сфотографируйте брак* и отправьте фото нам на почту info@enjoyprint.ru вместе с номером заказа и коротким описанием брака. Мы разберемся в ситуации в течение 1 рабочего дня и предложим варианты решения.

*В некоторых случаях, когда брак не так очевидно виден на фото, потребуется привезти в офис образцы бракованной продукции. При больших тиражах и заказах от 10000 ₽, если бракованной является только часть продукции, для оценки нам потребуется весь тираж. Эти вопросы решаются с менеджером в индивидуальном порядке.

Пришлите на info@enjoyprint.ru заявку на возврат денежных средств. Она должна включать в себя: номер заказа, короткое описание ситуации и фотографии брака*

Оригинал заявления на возврат денежных средств (скачать образец) с печатью передайте к нам в офис по адресу: г. Москва, ул. Ленинская Слобода д. 23, стр. 16, 1 этаж, офис 114 либо мы пришлем к вам за оригиналом своего курьера

Мы разберемся в ситуации в течение 1-2 рабочих дней

Если будет принято решение о возврате, то деньги будут возвращены в течение 10 банковских дней на реквизиты организации указанные в заявлении

*В некоторых случаях, когда брак не так очевидно виден на фото, потребуется привезти в офис образцы бракованной продукции. При больших тиражах и заказах от 10000 ₽, если бракованной является только часть продукции, для оценки нам потребуется весь тираж. Эти вопросы решаются с менеджером в индивидуальном порядке.