Условия возврата и переделки продукции

Если вы оплачивали заказ на сайте enjoyprint.ru или по ссылке, присланной нашим менеджером, либо наличными при получении доставкой или в пунктах самовывоза СДЭК и обнаружили брак или недостатки в выданной вам продукции, то есть два пути решения проблемы:

Исправление \| Переделка	Возврат денег
Сфотографируйте брак* и отправьте фото нам на почту info@enjoyprint.ru вместе с номером заказа и коротким описанием брака. Мы разберемся в ситуации в течение 1 рабочего дня и предложим варианты решения.	Пришлите на info@enjoyprint.ru заявку на возврат денежных средств. Она должна включать в себя: Номер заказа, короткое описание ситуации и фотографии бракованной продукции* Копию или фото заполненного заявления на возврат денежных средств (скачать образец) Мы разберемся в ситуации в течение 1-2 рабочих дней Если будет принято решение о возврате, то деньги будут возвращены в течение 10 банковских дней на реквизиты счета указанные в заявлении Если вы хотите заполнить заявление прямо у нас в офисе, не забудьте заранее узнать реквизиты карты или счета на которые нужно будет производить возврат. Наличными получить деньги на месте не получится.

Исправление | Переделка

Возврат денег

Сфотографируйте брак* и отправьте фото нам на почту info@enjoyprint.ru вместе с номером заказа и коротким описанием брака. Мы разберемся в ситуации в течение 1 рабочего дня и предложим варианты решения.

Пришлите на info@enjoyprint.ru заявку на возврат денежных средств. Она должна включать в себя:

Номер заказа, короткое описание ситуации и фотографии бракованной продукции*

Копию или фото заполненного заявления на возврат денежных средств (скачать образец)

Мы разберемся в ситуации в течение 1-2 рабочих дней

Если будет принято решение о возврате, то деньги будут возвращены в течение 10 банковских дней на реквизиты счета указанные в заявлении

Если вы хотите заполнить заявление прямо у нас в офисе, не забудьте заранее узнать реквизиты карты или счета на которые нужно будет производить возврат. Наличными получить деньги на месте не получится.

*В некоторых случаях, когда брак не так очевидно виден на фото, потребуется привезти в офис образцы бракованной продукции. При больших тиражах и заказах от 10000 ₽, если бракованной является только часть продукции, для оценки нам потребуется весь тираж. Эти вопросы решаются с менеджером в индивидуальном порядке.

При необходимости возможен возврат денежных средств без заявления, но только в день оформления заказа, до закрытия кассовой смены. Подробности уточняйте у менеджеров типографии по телефону.